从经济角度来分析，绩效总是相对于成本而言的可计量概念，扩充可计量的经济行为以至非经济行为正是知识和信息机制的一大优势，这使得所有经济活动可以以数字化方式联结为一体并进行同等意义的绩效比较——而这主要由于数字化、信息化对成本机制的影响。

　　运用长尾理论降低渠道运营成本

　　互联网的诞生缩短了渠道长度，使渠道更加扁平化，促使渠道的管理成本下降和渠道效率的上升。网上商城、互联网交易平台、信息平台的诞生，让渠道的管理成本与沟通成本下降。

　　随着中国经济的高速发展和市场日益繁荣，经销商、代理商和最终消费者选择生产商的机会和空间大大增强，同时也加大了生产商的渠道招商和管理的成本，通过会展、会议营销、短信群发、电子邮件、博客、网上招商平台等新型的以互联网技术为基础的平台进行招商与经销商管理，会让招商与管理成本大大降低，也让经销商、代理商和最终消费者以互动式的方式更加全面、准确的从网上发布的详细的文字、清晰的图片、甚至于是形象的视频等先进的信息发布技术对生产商进行全方位的了解，可以大大节约生产商、代理商和消费者的交通成本、沟通成本、时间成本等。

　　在原材料涨价中，康师傅能在巨大的成本压力下，仍然保持着盈利，在同行创造了奇迹。康师傅从10年前就实施一些初级的IT应用系统，到现在遍布国内100多家工厂的ERP系统整体上线，康师傅的所有营业所、仓库、生产厂都联在网络上。在应对原材料持续上涨的冲击波中，倚仗渗透到每个管理末梢的IT系统，康师傅总部拥有了强有力的管控力，赢在成本控制上。

　　康师傅的组织架构是按照产品线划分的，主要有方便食品事业部、饮品事业部、糕饼事业部，还有冷藏业务事业部以及为所有食品生产包装辅料等配套设备的部门。康师傅从供应链的最上游的原材料统购，到下游的运费节省，都是通过IT进行了严密控制，且通过优化生产流程提升效率，与成本上涨博弈。

　　IT在康师傅的销售系统里起了很大的作用，有一个总部制定出的D2.5级的参考价格，分布在各地的营业所在执行产品参考价格时，可根据该区域的市场情况灵活应对。为了配合各地的销售部门，康师傅的销售系统在参考价之外，还制定了一个最低价。

　　在快速消费品零售业，企业想获得竞争优势，还要兼顾成本，促销策略将更为复杂。因此，IT系统面临着更大的挑战，如果系统应用不到位，企业面对如此多变的市场，将难以管控渠道成本。

　　根据IT系统所收集的销售数据，做了一些模型供销售部门参考，比如在销量和促销费用的关系模型里，销售人员会看到促销费用有一个临界点，超过这个点的促销花费其实就是浪费。诸如此类的模型还很多，如广告与销量的关系模型，根据历史数据、气象数据等设计出销售预测模型等。

　　运用长尾理论降低传播与推广成本

　　长尾理论的前提是互联网等新技术的广泛运用，才可以对产品和服务进行个性化的推广。相对于已经高度市场化的大众传播而言，“长尾”依赖互联网中的搜索传播、博客传播、电子邮件、论坛的传播，特别是互联网的即时性和互动性，让传播的效益提升和传播成本的下降。以人的信息和价值作为传播的核心代替了大众传播中的物的经济核心的，传统媒体的广告内容主要由产品的性能、价格优势所构成，但并无法同时提供将很多同类产品进行开放对比的内容，特别是不能随时随地的查找与观看，而“长尾”经济中的互联网传播内容主要是由消费者对于产品和服务做出选择所必须的大量可比信息所构成，而且还包括了大量消费者本身的需求信息，因此相对而言，“长尾”经济的传播方式突出“人”的生产供应和需求，而不再仅仅单一的突出企业的生产供应。

　　互联网搜索传播的成本补偿方式是对于“个性化信息”的操作中获得第三方收入，运作枢纽是与“人”有关的信息，后者的运作枢纽则是与“物”有关的信息；已经自动的进入了社会化的、开放的互联网的传播联合体的状态，企业如果利用好了互联网平台，可以大大节约传播与推广成本。

　　根据长尾理论，品牌广告与非品牌广告，分别代表大热门即短头与冷门即长尾。大热门对应少数品种单一，大规模生产的产品，大热门广告是大众媒体广告，或大规模制造工业的传统广告。占企业总数99.98%的中小企业构成的长尾广告区间，“小批量、多品种”的个性化生产方式，决定了他们需要的，是“销售额驱动”的一对一广告，而非大众品牌广告。传统广告是面向1%企业的广告；新型广告是面向99%以上企业的广告。

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